みなさんは子どもの時、学校などで、
「伝言ゲーム」をしたことがありますか?
一応…
「伝言ゲーム」とは、
最初に出されたお題の文章を人から人へ伝えていって、一番最後の人まで正確に伝わっているかどうかを楽しむゲーム。
簡単なようですが、伝えてる途中で文章が変わって、
最後には全然違う文章になってたりするので意外と難しい💦
まあこれが「ゲーム」なら笑って終わりなんですが…
美容業界の「伝言ゲーム」?
先日お客さんから、
と聞かれたんです。
もちろんバッサリ本当のことを言わせてもらいましたが(笑)
実は僕はそのお水について、ある美容師さんから聞いたことがあるんですが、
そのときは、
と、
パーマやカラーをするときに良いもの。
のように言ってました。(傷まないのはちょっと疑問ですが…)
で、お客さんから言われて気になってネットで調べたら、
・NASAで研究していた人の技術を取り入れた…
・髪の毛の失われたタンパク質の復元…
・髪が綺麗になるお水…
・ゆで卵が生卵に戻る…
などなど、
いろんな美容師さんや、僕たち美容師に薬剤や道具を紹介してくれる美容ディーラーさんが、
いろんな表現をしてそのお水の良さをブログに綴っていました。
じゃあ、実際の販売元の会社はどう言ってるんだろう…?
と調べてみると…
・髪のコンディションを整え、パーマのウェーブもキレイに仕上がります。
・パーマ液の傷みや匂いを大幅に和らげます。
・ダメージに負けないカラーリングをサポート。
まあ、薬事法やいろんなことを考えた表現で書いてある感じでしたが…
結局、
販売元の会社、美容師さん美容ディーラー、お客さん(一般の人)
みんな言ってることが違うんですけど(笑)
最終的に全然違う話になってる。
今回のお水は、
販売元ではパーマやカラーのサポートやダメージ軽減の話だったはずが、
美容師さんや美容ディーラーで、タンパク質を復元したり髪が綺麗になる話に変わり、
最終的に、
お客さんは「髪の毛を再生させる」という話になってました😝
販売元からしても、
「髪の毛を再生させるって言った覚えはないけど…」って感じでしょうね。
これがゲームなら、
全然違ったね、ハイ終わり!でいいんですが(笑)
ゲームじゃないので笑えません😓
最終的に伝わるのは「お客さん」で、
お客さんにどう伝えるかで、
その物がいいものに変わったり、大げさなものになったりします。
僕たち美容師や美容ディーラーが、
販売元が説明した内容、作った人たちの思など、
キチンと伝えないといけませんし、
何より、
ただ「伝える」んじゃなく、「理解して伝える」ことが大事ですね!
あっ💦
ついでに言いますけど…
ARCOで扱っている「DO-Sシャンプー」も、
髪のダメージが無くなったり、キレイになるものではありません。
ただ「ちゃんと洗う」ものなので、そこはキチンと伝えておきます😝