最近、2回目以降のご来店の方限定で利用できる「ネット予約」(オンライン予約)で、
一部のお客さんから「予約完了メッセージが届かない」というお声をいただきまして、
原因と解消法について、こちらにてお伝えいたします。
ネット予約の完了メッセージは、
「SMS」「メール」のどちらか、または両方で送信しております。
SMSは海外の番号を利用して送信しておりますので、
キャリア(ドコモ、ソフトバンク、auなどの携帯電話会社)の設定によっては、
海外からのSMSを迷惑メッセージとして「受信拒否」「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられることがあるようです。
その場合は当店のネット予約システムが、
ご記入いただいたメールアドレスに「メール」で予約完了メッセージを送信するようにしておりますが、
各キャリアも、迷惑メールや詐欺メール対策をどんどん強化してるようで、
それによって、当店の予約完了メッセージも引っかかってしまうことがあり、
「今まではメールが来てたのに急に来なくなった」という事態を招いてしまってるようです。
予約完了メッセージが来ない場合の対策方法
各キャリアごとで「メール設定」ができるアプリやサイトがありますので、
そちらの「受信を許可するメールの設定」(ドメイン設定)で、
noreply@messaging.squareup.com
↑こちらのメールアドレスからの受信を許可するように設定をしてください。
※各キャリアの迷惑メール対策や受信拒否に関しては、当店のほうから操作をすることができませんので、
恐れ入りますが、ネット予約をご利用されるお客さんご自身で設定の変更をお願いいたします。
※ネット予約を完了して1日以上メッセージが届かない場合は、迷惑メールや受信拒否になってる可能性が高いので、その場合は恐れ入りますが、お電話かLINEにてご連絡ください。
