こんにちは！
福岡市東区 若宮にある、
・小さい子どもを連れて美容室に行きたい方。
・スタッフや他のお客さんが多い、大きい美容室が苦手な方。
のための、「貸切美容室」
HAIR PLAYCE ARCO (ヘアープレイスアルコ)のパパ美容師
岡部 司 (オカベ ツカサ) です。
みなさん、「ツカサ」って呼んでくださいね〜（≧∇≦）
毎週金曜日は、
注文した材料や道具を持ってきてくれる「美容ディーラーさん」がARCOに来る日。
注文したものを持ってきてくれるだけではなく、
新商品の紹介、美容業界の情報も教えてくれたり、
ちょっとした雑談をすることもあります(^_^)
(ARCOが忙しい時は空気を読んでサッと帰ってくれます)
昨日は少し時間があったので、
新商品の紹介をしてもらったり、いろいろお話したんですが、
その時ディーラーさんから、
「岡部さんは、今年はどんなことに力を入れていきたいですか？」
と聞かれました。
「そうですね〜、…」
と、自分の今の気持ちや想いを整理して話そうしたら、
「新規のお客様を増やすことですか？
それともカラーをするお客様を増やすとか、
パーマのお客様を増やすとか…」
と、ディーラーさんが付け加えて聞いてくれました。
あぁ…この人が聞きたいのは、
売り上げや数字などの「目で見えること」のどこに力を入れたいのか？
なんだろうなぁ…(^^;)
そう気付きつつも、僕は自分の今の気持ちや想いをディーラーさんに伝えました。
「僕がこのお客さんだったら…って、お客さんの立場になって考えたり、提案したり、
お客さんにもっと寄り添うことを意識してやっていきたいですね！」
と、
実際はもっと長く、こんなに上手くまとめて言えなかったですが、
こんな感じで、僕の気持ちを正直に伝えました。
まあおそらく、
ディーラーさんはこんな答えは望んでなかったでしょうが（笑）
遠くにぼんやりとある、
「数字」や「実績」にどうしても目が行ってしまったり、
追い求めてしまいがちですが、
本当に見ないといけないのは、
目の前にいる「お客さん」
だと、僕は思います(^_^)
