ARCOに限らず、すべての美容室、すべてのお店には、
- 初めて来てくれたお客さん
- 定期的に来てくれるお客さん(常連さん)
がいます。
初めて来てくれたお客さんも、常連さんも、
ARCOにとってはとても嬉しく「大切なお客さん」です。
常連さんが、突然…
常連さんにもいろいろ事情があり、ある日突然来てもらえなくなることはあります。
転勤や体調の変化など、「行けなくなった」常連さんもいれば、
何かのきっかけで「行きたくなくなった」と思われた常連さんもいます。
「行きたくなくなった」常連さん。
最近僕は、
「いつも定期的に来てくれてたあのお客さん、最近来てないなぁ」
と思うことがありました。
それも、オープン当初からずっと来てくださってて、
「いつものように、お任せで!」と、
僕にすべて任せてくれてた常連さんでした。
先日車に乗ったそのお客さんとすれ違ったんですが、
ヘアスタイルはキレイに整ってる…?
まあおそらく、他の美容室に行ってキレイにしてもらったんだと思います。
ある日突然、フラれた気分。
例えるなら、長く付き合ってた恋人が突然出て行った感じ(苦笑)
しかも何が原因なのかわからないので、
いろいろ妄想しちゃいます😥
いろいろ考えてみたんですが、おそらく、
「慣れすぎた」
というのが原因かもしれません。
僕がお客さんに「慣れすぎた」せいで、
いつも通り髪を切って、いつもと同じ色に染めたり、
お客さんとの距離も近くなりすぎて、無意識に対応がテキトーになっていたり、
不意に失礼なことをしてしまってたかもしれません。
そして何より、
「常連さんは来てくれるのが当たり前」と思っていました。
ホントは毎回選んで来てくれてただけなのに、
そう勝手に思ってしまってたんですよね。
そんな自分自身を反省😓
これからは、
感謝の気持ちを忘れず、お客さん1人ひとりキチンと接していこうと思いました。