いつもARCOに来てくださってるお客さんへ。

 

 

お客さんそれぞれ、

いろんな想い、ご都合、環境がある中、

ARCOを選んで来ていただき、本当に感謝しています。

 

 

普段から、ARCOの環境、僕の想いご理解、賛同してくださったり、

先月には「ARCOルール」というものを作らせていただいたのですが、

それにもご理解、ご協力いただき、重ねて感謝申し上げます。

 

 

ただ、

そのルールのうちの一つが、

一部のお客さんを戸惑わせてしまってたようです。

 

 

そのルールとは、

 

「当日予約は、追加料金[¥500＋税]をいただきます」

 

というもの。

 

 

 

このルールに関して、以前からいろいろ質問があったんですが、

先日、とあるお客さんからご意見をいただきました。

 

 

 

 

そのお客さんのご意見の内容から知ったんですが、

 

元々持病があるため、

早めに予約をしてキャンセルをすることになったら、ARCOにも僕にも迷惑がかかるから…ということで、

当日のARCOの空いてる時間に合わせて予約を入れてくださってたそうです。

 

 

 

そのお客さんの意見を聞いて、僕は思いました。

 

 

 

 

当日に予約してくださるお客さんにも、

 

当日に予約する理由が、

 

ちゃんとあったんだよね…（−＿−；）

 

 

 

僕はそこに耳を傾けず、

当日に予約してくれるお客さんを、

前日、それ以前にお早めに予約してもらうことばかりで考えていました。

 

 

 

 

当日予約だろうが、前日予約だろうが、

まずは「ARCOに行きたい！」という「お客さんの気持ち」を一番大切にするべきでした。

 

 

 

 

それに気付かせてくれた、お客さんのご意見。

 

かれこれ4年以上、ARCOに来ていただいてた、とても優しいお客さんでした。

 

 

 

きっと、そのことを僕に伝えるのって、すごく勇気がいったと思うし、迷ったと思うし、

そのまま何も言わずに去っていくことだってできたはず。

 

 

それもお客さんの優しさだったんですよね。

 

 

 

 

 

「もう行くのやめます」と一言。

 

 

 

僕はそのお客さんを、

こんな形で失ってしまいました(；ω；)

 

 

 

 

そんなこともあり、

もう一度「ARCOの在り方」を考え直したいと思い、

 

本日から、

「当日予約の追加料金」は廃止させていただきました。

 

 

 

ただし、当日予約の場合は、

ご希望のお時間というのは難しいので、

僕が指定するお時間のみの受付になります。

 

 

ARCOは僕一人で営んでる「マンツーマンサロン」なので、

予約しなくてもいつでもすぐに、ご自分の都合のいい時に行ける「大型店」ようにはいかないんです。

 

ですが、

他のお客さんがいないプライベートな贅沢空間、

あなたが予約してくれたそのお時間は、「あなたとあなたの髪のため」に僕は集中します。

 

それは大型店にはきっと難しい、ARCOのようなマンツーマンサロンの良さの一つです。

 

 

 

それをご理解していただいた上で、

お気軽にお問い合わせしてくださいね(^^)

 

 

 

そして、

前の日、それ以前にご予約できるなら、

お早めにご予約入れてくださるとすごく助かりますので、

ご協力、よろしくお願い致します。

 

 

 

 

 

 

今日は自分自身の気持ち、反省、これからに向けてのブログでした。

 

また次回からは元気に更新しますが、

今日はこんな感じでご勘弁を…m(_ _)m