キャンセル、遅刻について。(キャンセルポリシー)

アルコは、他のお客さんと施術時間が重ならないように予約を取り、お客さん一人ひとりのお時間や空間を大切にする「完全マンツーマン美容室」です。

みなさんが平等に、快適にご利用いただくために、遅刻やキャンセルに関してのルールを決めさせていただいております。

あなたが予約したお時間は、あなたが可愛く素敵になるためのお時間であると同時に、

「他のお客さんが予約を希望てたお時間」でもあったり、

「僕がお客さんを可愛く素敵にする時間」でもあったりします。

場合によっては致し方ないこともありますが、

特に初めてご来てされるお客さんは、しっかりご確認の上ご来店ください。

いろいろな理由でご来店時間に間に合わない場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でご連絡ください。

なお、

ご予約したご来店時間より【15分以上】過ぎた場合は、その後15分毎に【¥1,100】を追加でいただきます。

(例:40分遅刻した場合→［遅刻15分〜30分の15分間¥1,100］+［30分〜45分の15分間の¥1,100］=¥2,200)

※ただし、ご来店時間から15分を超える前に遅刻のご連絡があった場合に限ります。15分を超えてもご連絡がなかった場合は、15分を超えた時点でキャンセルとなり、以下の「キャンセル料」をお支払いいただきます。

※15分以内の遅刻の場合は免除しますが、15分以内なら遅刻してもOK！というわけではないので、なるべくご予約時間までにご来店ください。

※ご予約日当日にご来店時間を変更される場合、変更前のご来店時間と変更希望のご来店時間の差に対して、同等の追加料金が発生することがあります。(大幅な時間変更は、最初にご予約いただいた分をキャンセル扱いとさせていただくことがあります)

※15分以上の遅刻で、次のご予約のお客さんを待たせてしまう可能性が出た場合、ご予約の施術を一部、またはすべてを「キャンセル」とし、以下の「キャンセル料」をお支払いいただきます。

ご予約日前日のキャンセル・・・ご予約施術料金の【20%】

ご予約日当日のキャンセル・・・ご予約施術料金の【30％】

※お客さんの都合でご予約した施術を一部キャンセルした場合、そのキャンセルした施術に対してキャンセル料が発生します。(例:カットとカラーで予約をしたけど、急な用事ができてカットだけに変更した場合、カラーのみがキャンセル扱いとなります)

※予約日前日や当日にご予約内容や時間を変更をする場合、最初のご予約を一旦キャンセルして再度ご希望のお時間でご予約を取り直すので、同等のキャンセル料が発生します。ご注意ください。(30分〜1時間程度の時間変更は、遅刻の追加料金で対応させていただく場合もあります)

※自然災害、大規模な交通マヒ、ご家族の緊急事態など、ご本人の事情でなくやむを得ない場合はこの限りではありません。

※ご予約日前日や当日のご本人の急な体調不良によるキャンセルは、ご相談ください。

ご予約時間を過ぎてもキャンセルのご連絡がない場合・・・ご予約施術料金の【100%】

後日お支払いにご来店いただくか、オンライン決済ができるURLを送らせていただきます。

※緊急事態などで当日にキャンセルのご連絡ができなかった場合は、後日その旨をご連絡ください。

・上記の料金をお支払いいただけない場合や、ご納得していただけない場合は、今後のご予約、ご来店をお断りさせていただきます。

・遅刻や当日キャンセルの頻度があまりにも多い場合、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。

・その他、当店の営業に支障が出たり、他のお客さんにご迷惑がかかることをされた場合も、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。

・当店の都合によりお客さんにキャンセルや変更をお願いする場合、当店がお客さんに対して、同等のキャンセル料や遅刻の追加料金を、施術料金から差し引かせていただきます。

みなさんが平等に、快適にご利用いただくために、ご理解とご協力をよろしくお願いします！