髪をきれいにしてもらったけど、おうちに帰って改めて鏡で髪を見て、
「もうちょっと長さを切ってもらっても良かったかな…」
「ここが少し重たく感じるな…」
「思ったより髪色が明るいかも…」
って、もし思ったり気になった場合、
もう一度診てもらって、可能であればちょっとだけお直ししてもらう。
という「施術のアフターサービス」を設けております。
「施術の保証期間・保証範囲」について明確に記載させていただきますので、
もしもの時はお問い合わせ前にご確認いただいたり、
お問い合わせがあった際に、当店もこの記載を元に対応させていただきます。
施術の保証期間
施術をさせていただき、お家に帰って気になる部分があった場合、
「ご来店後3日以内(店休日を含む)のお問い合わせ」をしていただき、「ご来店後7日以内(店休日を除く)に再度ご来店」していただいた場合に限り、1回のみ。
追加の施術料金は頂かずに施術のお直しをさせていただきます。
ただし、期間中にお問い合わせやご来店いただいてもお直しの内容によっては「保証対象外」になる場合がありますので、以下の「保証範囲」でご確認ください。
保証範囲
・長さやヘアスタイルが大幅に変わらないぐらいの微調整
例)
・前髪や毛先をもう少し短くしたい
・髪色をもう少し明るく(暗く)したい
・パーマをもう少し強く(緩く)したい
・縮毛矯正でもう少しクセを伸ばしたい
など
※以下の場合は「保証対象外」となり、通常の施術料金がかかります。
・長さやヘアスタイルを大幅に変える(前髪を新たに作る、髪色を希望したのと違う色に変える、パーマや縮毛矯正を追加する など)
・ブリーチオンカラー(ブリーチをしてから染めるカラー) ※ブリーチオンカラーは特性上、一般的なカラーと比べて色落ちが早く、色味によっては2〜3日で色や明るさが徐々に薄くなってきます。
・お家で頻繁にセルフカラーやヘナをされてる場合 ※染まり具合やダメージにムラができやすく、パーマやカラー等の薬剤を使う施術や仕上がりに影響が出ることがあります。(※カットのお直しは可能です)
・その他、当店が「お直しの範囲を超えてる」と判断した場合
返金について
ヘアスタイルが気に入らない場合にSNSやネット等で「美容室で返金してもらった」という事例や、それを促す文面も見受けられますが、
アルコでは、
「技術的なミスではないがヘアスタイルが気に入らなかった」
「お直し可能だけどお直しせずに返金」などの
“お客さんの都合”による返金のご要望は一切受け付けておりません。
※「気に入らんかったけん、お金返して！！」なんていうお客さんは今はいないのですが、一応記載しておきます(≧∀≦)
備考
・施術の保証期間やお直しは、法律等で定められたものではなく、「当店独自のサービス」によるもので、そのサービスを提供する権限は当店にあります。お問い合わせやご来店の際のお客さんの行儀、振る舞いよっては、サービスの提供をお断りする場合もあります。
・お直しのご来店の際は、通常のご予約と異なりますので、必ず「お電話」「LINE」でお問い合わせください。なお、ご来店の日時はこちらから指定させていただくことがあります。