こんちはー！
福岡市東区の千早、香椎の近く、若宮でボブとショートヘアなどの短いヘアスタイルばっかり切ってる美容師、
「ショート&ボブクリエイター」の岡部ツカサです。
アルコは、「ボブとショートヘアの美容室」でありながら、
スタッフは僕一人、お客さんもお一人ずつ集中してさせていただくという、
「完全マンツーマン」の美容室。
お客さんにとっては、
「周りを気にせず自分の空間、自分の時間を過ごすことができる」
「髪やヘアスタイルのお悩みをしっかりじっくり相談できる」
といったメリット満載の美容室なのです(*^^*)
そんなアルコを、
お客さんご自身はもちろん、他のお客さんも平等に快適にしっかりご利用いただきたいと思い、
お客さんみなさんに守っていただく「ルール」を決めさせていただいてます。
キャンセル、遅刻に関してのルール。
おひとりずつ施術のお時間を大切にキチンと取っておりますので、
ご来店の際の「遅刻」や「キャンセル」の内容によっては、
他のお客さんにご迷惑がかかることがあります。
場合によっては致し方ないこともありますが、
遅刻、キャンセルの内容によっては、以下の対応をさせていただきますので、
特に初めてご来てされるお客さんはしっかりご確認の上、ご来店ください。
また、ご来店を検討されてる方も、このようなルールを設けるちょっと変わった美容室ということをご理解いただきたいと思います笑
遅刻
おひとりずつの施術時間は余裕を持って取らせていただいてますが、
ご来店時間より【15分以上】過ぎてしまうと、
施術を短縮せざるを得なかったり、その分仕上がりにも影響が出ますし、
施術の終了時間がズレて、次のご予約のお客さんにお待ちいただかないといけなかったりと、
いろんな不具合やご迷惑がかかることがあります。
そして僕も、施術時間が短くなった状態で最高のものを提供するのが難しくなりますし、
きっとみなさんもそうだと思いますが、僕も大幅な遅刻をされて待たされ続けると正直気分は良くありません|ω･)ﾁﾗ
お互いに気持ちよく、施術のお時間を大切にしていただくために、
ご予約したご来店時間より【15分以上】過ぎた場合は、その後15分毎に「ペナルティー料」として【¥550】を追加でいただきます。
(例:40分遅刻した場合→［遅刻15分〜30分の15分間¥550］+［30分〜45分の15分間の¥550］=¥1100)
※ご予約日当日にご来店時間を変更される場合、最初のご来店時間と変更希望のご来店時間の差に対して、ペナルティー料と同様の追加料金が発生します。(大幅な時間変更は、最初にご予約いただいた分をキャンセル扱いとさせていただくことがあります)
また、15分以上の遅刻でご予約の施術が一部、または全てできなくなった場合、
できなくなった施術を「直前のキャンセル」とし、以下の「直前のキャンセル料」をお支払いいただきます。
キャンセル
予約を入れてたけど、急用が入ったり、体調が悪くなったりして、急に都合が悪くなってアルコに行けなくなった…(T_T)
…ってこともきっとあると思います。
もちろんそういう場合は予約をキャンセルしていただき用事を優先していただいたほうがいいと思いますし、
決してキャンセルすることが全て悪いわけではありません。
ですが、それでもやはり、「予約日当日」や「予約時間直前のキャンセル」となると、
アルコにとっては死活問題にもなりかねませんし、
その取ってた予約のお時間に来たかった他のお客さんもいらっしゃることがあります。
お客さんが入れてくれたそのご予約日時は「お客さんが可愛く素敵になるためのお時間」でもあると同時に、
「僕がお客さんを可愛く素敵にする時間」でもあり、
「他のお客さんも希望してたお時間」でもあるとアルコでは考えております。
キャンセルに関しても致し方ない時もあると思いますが、
ご予約日当日のキャンセルは、
予約していただいてた施術メニューの料金の20％を、
またはお取りしてたお時間[1時間=¥1000]として計算した金額のどちらかを、
(例:2時間半→2.5×¥1000=¥2500)
「当日のキャンセル料」として後日お支払いいただきます。
なお、
ご予約時間の1時間前以内からのキャンセル、ご予約時間を過ぎてからのキャンセル、ご来店後にお客さんのご都合でキャンセルする場合は「直前のキャンセル」とし、
予約していた施術メニューの料金の30%を、
またはお取りしてたお時間[1時間=¥1500]として計算した金額のどちらかを、
(例:2時間半→2.5×¥1500=¥3750)
「直前のキャンセル料」を後日お支払いいただきます。
※予約日当日にご来店時間の大幅な変更をする場合、最初のご予約を一旦キャンセルして再度ご希望のお時間でご予約を取り直すので、その分のキャンセル料が発生します。ご注意ください。(30分〜1時間程度の時間変更は、ペナルティー料金と同様の追加料金になる場合もあります)
そして、
ご予約時間になってもご来店されず、その日のうちにご連絡がなかった場合は「無断キャンセル」となり、アルコや他のお客さんにとっても大変ご迷惑になりますので、
その場合は、
予約してた施術メニューの料金の100%を、
またはお取りしてたお時間[1時間=¥5000]として、
(例:2時間半→2.5×¥5000=¥12500)
「無断キャンセル料」を後日お支払いいただきます。
ご来店後の「希望の施術メニューのキャンセル」について。
様々な理由で、予約した希望の施術メニューの一部を急にキャンセルしたい時や、急にキャンセルしないといけない時もあると思いますので、
それについてもルールを決めさせていただきます。
ご来店日の当日に、ご予約時に希望した施術メニューを一部、お客さんのご都合でキャンセルする場合、
キャンセルする一部の施術メニューに対して上記の「キャンセル料金」が発生し、実際の施術料金と一緒にお支払いいただきます。
(例:カットとカラーで予約をしたけど、急用でご来店後にカットのみに変更した場合[カット¥5500]+[カラー¥7700の30%=¥2310]=¥7810)
※こちらの判断で施術が必要ないと判断した場合はこの限りではありません。
備考
・上記の料金をお支払いいただけない場合や、ご納得していただけない場合は、今後のご予約、ご来店をお断りさせていただきます。
・遅刻や当日キャンセルの頻度があまりにも多い場合、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。
・その他、当店の営業に支障が出たり、他のお客さんにご迷惑がかかることをされた場合も、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。
みなさんが平等に、快適にご利用いただくために、ご理解とご協力をよろしくお願いします！
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