アルコにご来店の際の「キャンセル」「遅刻」についてのルール。

こんちはー！

福岡市東区の千早、香椎の近く、若宮でボブとショートヘアなどの短いヘアスタイルばっかり切ってる美容師、

「ショート&ボブクリエイター」の岡部ツカサです。

 

 

アルコは、「ボブとショートヘアとヘッドスパの美容室」でありながら、

スタッフは僕一人、お客さんもお一人ずつ集中してさせていただくという、

「完全マンツーマン」の美容室。

 

お客さんにとっては、

「周りを気にせず自分の空間、自分の時間を過ごすことができる」

「髪やヘアスタイルのお悩みをしっかりじっくり相談できる」

「自分だけの静かな空間で極上のヘッドスパをしてもらえる」

といったメリット満載の美容室なのです(*^^*)

 

 

そんなアルコを、

お客さんご自身はもちろん、他のお客さんも平等に快適にしっかりご利用いただきたいと思い、

お客さんみなさんに守っていただく「ルール」を決めさせていただいてます。

 

 

キャンセル、遅刻に関してのルール。

 

おひとりずつ施術のお時間を大切にキチンと取っておりますので、

ご来店の際の「遅刻」や「キャンセル」の内容によっては、

他のお客さんにご迷惑がかかることがあります。

 

 

場合によっては致し方ないこともありますが、

遅刻、キャンセルの内容によっては、以下の対応をさせていただきますので、

特に初めてご来てされるお客さんはしっかりご確認の上、ご来店ください。

 

また、ご来店を検討されてる方も、このようなルールを設けるちょっと変わった美容室ということをご理解いただきたいと思います笑

 

 

遅刻

 

おひとりずつの施術時間は余裕を持って取らせていただいてますが、

ご来店時間より【15分以上】過ぎてしまうと、

施術を短縮せざるを得なかったり、その分仕上がりにも影響が出ますし、

施術の終了時間がズレて、次のご予約のお客さんにお待ちいただかないといけなかったりと、

いろんな不具合やご迷惑がかかることがあります。

 

そして僕も、施術時間が短くなった状態で最高のものを提供するのが難しくなりますし、

きっとみなさんもそうだと思いますが、僕も大幅な遅刻をされて待たされ続けると正直気分は良くありません|ω･)ﾁﾗ

 

 

お互いに気持ちよく、施術のお時間を大切にしていただくために、

ご予約したご来店時間より【15分以上】過ぎた場合は、その後15分毎に【¥1,100】を追加でいただきます。

(例:40分遅刻した場合→［遅刻15分〜30分の15分間¥1,100］+［30分〜45分の15分間の¥1,100］=¥1100)

※ただし、ご来店時間から15分を超える前に遅刻のご連絡があった場合に限ります。15分を超えてもご連絡がなかった場合は、15分を超えた時点でキャンセルとなり、以下の「キャンセル料」をお支払いいただきます。

※15分以内の遅刻は免除しますが、15分以内なら遅刻してもOK！というわけではないので、できるだけご来店時間に間に合うようにお越しください。

※ご予約日当日にご来店時間を変更される場合、最初のご来店時間と変更希望のご来店時間の差に対して、同等の追加料金が発生することがあります。(大幅な時間変更は、最初にご予約いただいた分をキャンセル扱いとさせていただくことがあります)

※15分以上の遅刻で、次のご予約のお客さんを待たせてしまう可能性が出た場合、ご予約の施術を一部、または全てをキャンセルとし、以下の「キャンセル料」をお支払いいただきます。

 

 

キャンセル

 

予約を入れてたけど、急に都合が悪くなってアルコに行けなくなった…(T_T)

 

…ってこともきっとあると思います。

 

もちろんそういう場合は予約をキャンセルしていただき用事を優先していただいて構いませんし、

決してキャンセルすることが全て悪いわけではありません。

 

ですが、それでもやはり、「予約日前日や当日」や「予約時間直前のキャンセル」となると、

アルコにとっては死活問題にもなりかねませんし、

その取ってた予約のお時間に来たかった他のお客さんもいらっしゃることがあります。

 

 

お客さんが入れてくれたそのご予約日時は「お客さんが可愛く素敵になるためのお時間」でもあると同時に、

「僕がお客さんを可愛く素敵にする時間」でもあり、

「他のお客さんも希望してたお時間」でもあるとアルコでは考えております。

 

 

キャンセルに関しても致し方ない時もあると思いますが、

 

ご予約日前日のキャンセルは、ご予約施術料金の【20％】

ご予約日当日のキャンセルは、ご予約施術料金の【30％】を

後日お支払いいただきます。

 

※お客さんの都合でご予約した施術を一部キャンセルした場合、そのキャンセルした施術に対してキャンセル料が発生します。(例:カットとカラーで予約をしたけど、急な用事ができてカットだけに変更した場合、カラーのみがキャンセル扱いとなります)

※予約日前日や当日にご来店時間の大幅な変更をする場合、最初のご予約を一旦キャンセルして再度ご希望のお時間でご予約を取り直すので、同等のキャンセル料が発生することがあります。ご注意ください。(30分〜1時間程度の時間変更は、ペナルティー料金と同様の追加料金とさせていただく場合もあります)

※自然災害、大規模な交通マヒ、ご家族の緊急事態など、ご本人の事情でなくやむを得ない場合はこの限りではありません。

※急な体調不良でのキャンセルはご相談ください。

 

そして、

ご予約時間を過ぎて、その日のうちにキャンセルのご連絡がない場合は、

予約してた施術メニューの料金の【100%】を後日お支払いいただきます。

お支払いにご来店いただくか、オンライン決済ができるURLを送らせていただきます。

※緊急事態などで当日にキャンセルのご連絡ができなかった場合は、後日その旨をご連絡ください。

 

 

備考

・上記の料金をお支払いいただけない場合や、ご納得していただけない場合は、今後のご予約、ご来店をお断りさせていただきます。

・遅刻や当日キャンセルの頻度があまりにも多い場合、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。

・その他、当店の営業に支障が出たり、他のお客さんにご迷惑がかかることをされた場合も、ご予約やご来店をお断りさせていただくことがあります。

・当店の都合により、お客さんにキャンセルや時間変更をお願いする可能性もありますので、その場合、当店がお客さんに対して同等のキャンセル料やペナルティー料を、施術料金から差し引かせていただきます。

 

みなさんが平等に、快適にご利用いただくために、ご理解とご協力をよろしくお願いします！