こんにちは！
福岡市東区 若宮にある、
・小さい子どもを連れて美容室に行きたい方。
・スタッフや他のお客さんが多い、大きい美容室が苦手な方。
のための、「貸切美容室」
HAIR PLAYCE ARCO (ヘアープレイスアルコ)
髪と家族への想いは、真っ直ぐでちょいと重ため…
「パパ美容師」の 岡部 司 (オカベ ツカサ) です。
みなさん、「ツカサ」って呼んでくださいね〜（≧∇≦）
ARCOでは、お客さんを「人」として大切にさせていただきます！
これは、このブログにいつも貼り付けている「初めての方へ」に書いてあることなんですが、
↓↓↓
要は、
お客さんには「神様」ではなく、
「人」としてARCOに来ていただきたい！
ってこと(^_−)−☆
僕、神様の髪をカットするほどの器はないですからね(≧∀≦)
っていう冗談はさておき…
ARCOに来てくださるお客さんは、
みんな優しくて素敵な「人」ばかりで、
僕も毎日楽しく仕事をさせてもらってます。
しかし、今一度、
僕からお客さんに、
まだお会いしてない「未来のお客さん」に、
伝えたいことがあります。
人と人との良い関係を築いていきたいので、
人としての「最低限のマナー」は守っていただきたい！
時々それを思うのが、
「ご予約時間に遅れる場合」
交通状況、急なアクシデントで、
予約時間よりちょっと遅れる時もあると思います。
そういうことも仮定して、
一応余裕を持って施術時間は取ってるつもりなので、
そのときはご予約時間の前にご連絡していただけたら、
僕も「わかりましたー♪」って気分良く言えるのですが、
たまーに残念なことに、
ご予約時間を随分すぎて「遅れます」「キャンセルします」とご連絡を頂いたり、
ご予約時間を過ぎても全く連絡がなく、こちらから連絡することもあります。
また、
ご予約時間になってもご来店されず、連絡しても繋がらなく、「無断キャンセル」という最悪なことも、ごくごくたまにあります(´Д` )
もしこれが、「会社」だったらどうでしょうか？
「30分遅刻しちゃいました〜、すみませ〜ん」
って、同じ会社の人が何の連絡もなく遅刻してきたら、
みなさんだったらどう思うでしょうか？
「いや…遅刻するならその前に一本連絡するやろ？」
って思うんじゃないでしょうか？
「恋人とのデートの約束」だとどうでしょうか？
もし何の連絡もなく約束の時間に来なかったら、
「まさか交通事故に会ってないよね…」
「約束の時間ちゃんと伝わってなかったかなぁ…」
「今日会うのそんなに楽しみじゃなかったかなぁ…」
って心配になりませんか？
約束の時間にどうしても間に合わない時もあるし、
僕だって今まで遅刻したことはもちろんあります。
しかし、
約束の時間の「前」にちゃんと連絡があれば、
心配事が減ったり、嫌な思いをする人はいなくなったりするんじゃないでしょうか？
僕はそれが、
相手や周りのことを想う、「人」としてのマナー
だと思います(^_^)
「お客様は神様」
という言葉の意味を間違えて捉えて、
「お客さん」という立場になると、
人としてのマナー、態度、言葉ではなくなる人も、
日本にはまだまだいらっしゃるようです。
(ARCOには今そのようなお客さんはいませんけど)
そして、お客さんを神様や王様のように扱うお店や会社も、
まだまだたくさんあるのも事実。
(職種によってはその方が良い場合もあるかもしれませんが)
双方の意識や考え方をちょっと変えるだけで、
お互いにとって良いこともいっぱいあるんじゃないかと、
僕は思いますけどね♪
っていうかそもそも…
本当の「神様」ってきっと、
横暴で理不尽な態度なんてしないような気がする(≧∀≦)
